شناسایی فرصت های کارآفرینی و کسب و کار در صنعت آموزش کسب و کار در ایران در این مقاله به معرفی ۵۰ فرصت برای راه اندازی کسب و کار در صنعت آموزش کسب و کار در ایران اشاره می کنم. این ۵۰ فرصت بر مبنای شاخص های شناسایی و تشخیص […]
بیانیه مأموریت چیست؟ تدوین بیانیه مأموریت سازمان مأموریت سازمان چیست؟ مأموریت سازمان (Mission) شالوده دیگر عناصر برنامه راهبردی است. مأموریت سازمان عبارتی است که به سازمان هویت می بخشد و نقطه کانونی در شناخت هویت و فلسفه وجودی سازمان به شمار می رود. عبارتی که به تعریف مأموریت اصلی سازمان […]
مهمترین عامل موفقیت در کسب و کار چیست؟ رتبه خالص پیشرفت یا Net Promoter Score (NPS) رتبه خالص پیشرفت یا Net Promoter Score (NPS) | فرد ریچلد (Fred Reichheld) در کتاب خود به نام پرسش نهایی، به بررسی یکی از مهمترین پیشرفت ها در زمینه خدمات مشتریان و موفقیت در کسب […]
عوامل موثر بر رضایت مشتری رضایت مشتری مفهومی است که بیش از اندازه مهم جلوه داده شده است. چه در شعار (هدف ما جلب رضایت شماست) و چه در تفکر برخی صاحبان کسب و کار (همیشه حق با مشتری است). باید بگویم رضایت مشتریان شرط لازم برای موفقیت کسب و […]
چهار جزء محصول که انتظارات و رضایت مشتری را شکل می دهند در تمامی محصولات و خدمات ۴ جزء وجود دارند که تعیین کننده میزان رضایت مشتری می باشند. این اجزا عبارتند از: ۱- محصول کلی یا اصلی یا Basic Product تعریف ساده این جزء عبارتند از چیزی که شما […]